Шкода, що у вас склалося таке враження. Хочемо уточнити ситуацію: товар був у наявності, не було лише конкретного різновиду, який ви обрали. Ми одразу надали вам фото доступного варіанту, щоб ви могли зробити вибір, та неодноразово перепросили за незручності. На жаль, іноді асортимент окремих різновидів змінюється швидше, ніж оновлюється інформація на сайті. Нам прикро, що попри наше бажання вирішити ситуацію спокійно та запропонувати альтернативу, ви залишили саме такий відгук.
Олександра С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Алина П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наталія С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Пелагея К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Павлечко В.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
ігор К.
Отлично
Вікторія П.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар поганої якості,не працював і довго морочили голову
Комментарий продавца
Дуже цікаво читати про те, як Вам «морочили голову», і про «якість товару». Як менеджер, почувши, що насос прийшов робочий, але згодом щось у ньому «гекнуло», я взагалі могла відмовити в поверненні. Але ми погодилися на повернення та обмін. Є певний регламент: Ви оформлюєте рекламацію, товар повертається, ми перевіряємо його стан і справність, і після цього відправляємо новий. Саме так і відбувається процедура. Натомість із понеділка до середи я щодня отримувала повідомлення — зранку і увечері від Вашого чоловіка. У результаті ситуація просто довела мене до нервового зриву. Я повернула Вам власні кошти, щоб нарешті закрити це питання, і заблокувала номер. У людей, які працюють і займаються своєю справою, просто немає можливості витрачати по кілька днів на те, щоб постійно заспокоювати дорослу людину та пояснювати їй порядок повернення. Для цього, зрештою, є дружина. Дякую за відгук і за таке ставлення. Ви далеко не перші, хто купує у нас цей насос, і це перше повернення саме такого товару. Можливо, справа все ж таки не в якості товару?
Шкода, що у вас склалося таке враження. Хочемо уточнити ситуацію: товар був у наявності, не було лише конкретного різновиду, який ви обрали. Ми одразу надали вам фото доступного варіанту, щоб ви могли зробити вибір, та неодноразово перепросили за незручності. На жаль, іноді асортимент окремих різновидів змінюється швидше, ніж оновлюється інформація на сайті.
Нам прикро, що попри наше бажання вирішити ситуацію спокійно та запропонувати альтернативу, ви залишили саме такий відгук.
Товар поганої якості,не працював і довго морочили голову
Дуже цікаво читати про те, як Вам «морочили голову», і про «якість товару».
Як менеджер, почувши, що насос прийшов робочий, але згодом щось у ньому «гекнуло», я взагалі могла відмовити в поверненні. Але ми погодилися на повернення та обмін.
Є певний регламент: Ви оформлюєте рекламацію, товар повертається, ми перевіряємо його стан і справність, і після цього відправляємо новий. Саме так і відбувається процедура.
Натомість із понеділка до середи я щодня отримувала повідомлення — зранку і увечері від Вашого чоловіка. У результаті ситуація просто довела мене до нервового зриву. Я повернула Вам власні кошти, щоб нарешті закрити це питання, і заблокувала номер.
У людей, які працюють і займаються своєю справою, просто немає можливості витрачати по кілька днів на те, щоб постійно заспокоювати дорослу людину та пояснювати їй порядок повернення. Для цього, зрештою, є дружина.
Дякую за відгук і за таке ставлення.
Ви далеко не перші, хто купує у нас цей насос, і це перше повернення саме такого товару. Можливо, справа все ж таки не в якості товару?